SN WHITE HOSTING – Política de Uso Aceptable y Seguridad
Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2026
Esta política establece qué usos están permitidos y prohibidos en todos los servicios de SN WHITE HOSTING™ (hosting, revendedores, VPS, servidores dedicados, servidores de juegos, almacenamiento y dominios), qué medidas de seguridad te corresponden y cuáles aplicamos nosotros. Las condiciones de cada servicio pueden añadir reglas propias. El servicio lo presta SN SOLUTIONS LLC.
1. PRINCIPIOS GENERALES
Debes usar los servicios de forma legal y responsable, sin:
- Infringir la ley de ningún país que resulte aplicable.
- Poner en riesgo la seguridad, la estabilidad o el rendimiento de nuestra infraestructura o de otros clientes.
- Vulnerar la privacidad o los derechos de otras personas.
Eres responsable del uso que hagan de tus servicios tus usuarios, tus clientes y cualquier persona a la que des acceso.
2. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
En ningún servicio está permitido:
- Atacar o comprometer sistemas: ataques de denegación de servicio (DDoS), escaneos de puertos o de vulnerabilidades sin autorización, ataques de fuerza bruta, intrusiones o cualquier intento de saltarse medidas de seguridad, propias o ajenas.
- Malware: alojar, distribuir o controlar virus, troyanos, ransomware, botnets o servidores de mando y control.
- Fraude y phishing: suplantar a personas o empresas, crear páginas que imiten a otras para obtener datos, estafas o cualquier forma de fraude.
- Spam y envío de correo no solicitado (apartado 4).
- Minería de criptomonedas, en cualquier servicio.
- Proxys abiertos y nodos de salida de Tor. Puedes usar VPN o proxys privados para tu propio uso en VPS y servidores dedicados, siempre que no estén abiertos al público.
- Retransmitir contenido sin derechos, como canales de televisión de pago (IPTV ilegal) o eventos deportivos.
- Scraping abusivo o generación de tráfico automatizado que afecte a otras redes o webs sin su autorización.
- Usar los servicios para cualquier actividad ilegal o que pueda exponernos a responsabilidad legal.
3. CONTENIDO PROHIBIDO
No puedes alojar, transmitir ni distribuir:
- Contenido de abuso sexual infantil. Tolerancia cero: lo eliminaremos de inmediato, cancelaremos el servicio y lo comunicaremos a las autoridades.
- Contenido para adultos: pornografía o material sexualmente explícito, aunque sea legal.
- Contenido terrorista o que incite a la violencia, al odio o a la discriminación.
- Material que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual sin autorización, incluido el software pirata.
- Datos personales de terceros publicados o tratados sin base legal.
- Contenido fraudulento, difamatorio o engañoso, y la venta de productos o servicios ilegales.
4. CORREO ELECTRÓNICO
- Está prohibido el spam: correos comerciales a personas que no lo han solicitado ni consentido, campañas de phishing o envíos con remitentes falsos.
- Tus envíos deben cumplir la normativa sobre comunicaciones comerciales y protección de datos: solo a destinatarios que hayan dado su consentimiento o con los que exista una relación previa que lo permita, con un medio sencillo para darse de baja y sin usar listas compradas.
- Para envíos masivos o boletines, usa un servicio especializado.
- Las cuentas que incumplan estas normas pueden bloquearse para proteger la reputación de nuestras direcciones IP.
5. USO DE LOS RECURSOS
Cada servicio tiene los recursos de su plan. En los servicios compartidos (hosting web, revendedores, servidores de juegos y almacenamiento) se aplican reglas de uso justo para que una cuenta no perjudique al resto. Los límites concretos están en las condiciones de cada servicio.
6. SEGURIDAD: LO QUE TE CORRESPONDE
6.1. Cuentas y contraseñas
- Usa contraseñas únicas y robustas, de al menos 12 caracteres, que combinen mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Te recomendamos usar un gestor de contraseñas.
- Activa la verificación en dos pasos siempre que esté disponible.
- No compartas tus credenciales y cámbialas si sospechas que se han expuesto.
6.2. Aplicaciones y servidores
- Mantén actualizados el sistema, los gestores de contenidos (WordPress y otros), los plugins y los temas, y elimina los que no uses.
- Configura correctamente los permisos de archivos y carpetas (evita los permisos
777) y no dejes configuraciones por defecto inseguras. - Usa certificados SSL en tus webs y aplicaciones.
- En VPS y servidores dedicados no gestionados, la seguridad del servidor (cortafuegos, actualizaciones, usuarios y servicios expuestos) es responsabilidad tuya.
6.3. Correo electrónico
Configura SPF, DKIM y DMARC en tus dominios, activa los filtros contra spam y malware, revisa la actividad de tus cuentas y evita los reenvíos automáticos a direcciones que no sean de confianza.
6.4. Copias de seguridad
Mantén copias de seguridad de tus datos importantes, guarda al menos una fuera del propio servicio y comprueba que puedes restaurarlas. Las copias que incluye cada servicio se describen en sus condiciones.
6.5. Avísanos
Si detectas una actividad sospechosa o crees que tu cuenta o tu servicio están comprometidos, avísanos de inmediato por ticket o en abuse@snwhitehosting.com.
| Área | Qué hacer | Herramientas |
|---|---|---|
| Contraseñas | Únicas y robustas | Gestor de contraseñas y verificación en dos pasos |
| Aplicaciones | Actualizadas y sin extensiones innecesarias | Actualizaciones y revisiones periódicas |
| Archivos | Permisos ajustados | Permisos adecuados a cada archivo y carpeta |
| Correo | Cuentas protegidas y envíos legítimos | SPF, DKIM, DMARC y filtros antispam |
| Copias | Copias propias y comprobadas | Plan de copias de seguridad |
7. SEGURIDAD Y CONTINUIDAD: LO QUE HACEMOS NOSOTROS
- Protección de la infraestructura: cortafuegos, análisis de malware y detección de intrusiones en los servidores compartidos, acceso administrativo con verificación en dos pasos, registro de las acciones administrativas y cifrado de los datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Redundancia: los servicios críticos (web, correo y DNS) cuentan con mecanismos de redundancia cuando la arquitectura lo permite. La redundancia reduce las interrupciones, pero no las elimina por completo.
- Gestión de incidentes: ante una incidencia grave seguimos un plan de recuperación: detección, evaluación del impacto, contención, recuperación desde las copias disponibles según cada servicio, verificación y cierre con un análisis de la causa.
- Objetivos de recuperación orientativos en hosting web: restablecer el servicio en unas 2 horas, con una pérdida máxima de datos de hasta 24 horas según las copias disponibles. En VPS, servidores dedicados y servidores de juegos dependen de las copias del cliente o del plan contratado. Son objetivos, no garantías; los compromisos de disponibilidad son los del SLA de los Términos Generales de Servicio.
- Comunicación: informamos de las incidencias relevantes por correo electrónico, en la página de estado status.snwhitehosting.com y en los canales de soporte.
- Brechas de datos personales: si una brecha afecta a datos personales, la notificaremos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas cuando la ley lo exija, y avisaremos sin dilación indebida a los afectados si existe un riesgo alto para ellos.
8. QUÉ OCURRE SI SE INCUMPLE ESTA POLÍTICA
Según la gravedad, podemos:
- Pedirte que corrijas el problema en un plazo razonable.
- Limitar o suspender temporalmente el servicio afectado.
- Cancelar el servicio o la cuenta en casos graves o reiterados.
- Cobrarte los costes que el abuso nos haya causado (por ejemplo, la limpieza de listas negras).
- Colaborar con las autoridades y cumplir las órdenes judiciales.
Actuaremos de inmediato, sin aviso previo, cuando exista un riesgo para terceros o para nuestra red (ataques, malware, phishing, spam masivo), contenido de abuso sexual infantil o una orden de una autoridad. En los demás casos te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo.
Las suspensiones o cancelaciones por incumplir esta política no te eximen de pagar los servicios ya facturados.
9. DENUNCIAS
Si detectas un uso contrario a esta política en nuestros servicios, puedes denunciarlo como se explica en Abusos, Propiedad Intelectual y DSA o en la página Denunciar contenido ilegal.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta política. Te avisaremos con al menos 15 días de antelación, salvo cuando un cambio sea necesario de inmediato por motivos legales o de seguridad. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás cancelar los servicios afectados sin coste antes de que entren en vigor.