SN WHITE HOSTING – Condiciones de Hosting Reseller
Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el servicio de hosting para revendedores (reseller), que te permite crear y vender cuentas de hosting a tus propios clientes. Se aplican junto con los Términos Generales de Servicio, la Política de Uso Aceptable y Seguridad y la Política de Cancelaciones, Reembolsos y Desistimiento. El servicio lo presta SN SOLUTIONS LLC.
1. Qué incluye
- Un conjunto de recursos (espacio en disco, transferencia, número de cuentas y demás límites del plan) que puedes repartir entre las cuentas de hosting que crees para tus clientes, según se detalla en la web y en el área de clientes.
- Un panel para crear y gestionar esas cuentas.
- Las mismas prestaciones técnicas que el hosting web en cada cuenta: certificado SSL gratuito, copias de seguridad y correo electrónico.
- Soporte técnico 24/7 por ticket para ti como revendedor.
2. Las cuentas de tus clientes
Cada cuenta que crees se rige por las reglas técnicas de las Condiciones de Hosting Web: recursos y uso justo, usos no permitidos, correo electrónico, copias de seguridad y seguridad. Debes trasladar a tus clientes unas condiciones que respeten estas reglas y la Política de Uso Aceptable y Seguridad.
3. Tu relación con tus clientes
- Tus clientes son tuyos. Tú contratas con ellos, les facturas, les das soporte y respondes ante ellos de la calidad del servicio, la facturación y la resolución de incidencias.
- No atendemos directamente a tus clientes: si se ponen en contacto con nosotros, les pediremos que lo hagan a través de ti. Si necesitas que demos soporte a tus clientes, puedes contratar soporte adicional.
- Debes informar correctamente a tus clientes de los precios, las condiciones y la forma de facturación de tu servicio.
- Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, en los términos del Anexo de Tratamiento de Datos.
4. Marca blanca
- Puedes ofrecer el servicio con tu propia marca, sin mencionar SN WHITE HOSTING™ ante tus clientes.
- Ten en cuenta que, aun así, un cliente con conocimientos técnicos puede identificar quién presta la infraestructura. Esto no genera ninguna responsabilidad adicional para nosotros.
- No puedes usar la marca SN WHITE HOSTING™ salvo de las formas autorizadas en la página Abusos, Propiedad Intelectual y DSA, ni dar a entender una relación o un aval que no existan.
5. Direcciones IP y correo
Tus cuentas comparten direcciones IP con otros clientes del hosting compartido. Para evitar problemas de reputación del correo o bloqueos por el uso de otros clientes, te recomendamos contratar una o dos IP dedicadas para tus clientes. Si no las contratas, no somos responsables de los problemas de reputación derivados de compartir infraestructura.
6. Abusos en las cuentas de tus clientes
- Si recibimos una denuncia o detectamos un abuso en una cuenta de uno de tus clientes, te avisaremos y tendrás 24 horas para resolverlo.
- Si es grave (phishing, malware, contenido de abuso sexual infantil, ataques u otro riesgo inmediato para terceros o para nuestra red), actuaremos de inmediato sobre la cuenta afectada y te informaremos.
- Eres responsable de que tus clientes cumplan la Política de Uso Aceptable y Seguridad. Los abusos reiterados pueden dar lugar a la suspensión de todo el servicio de revendedor.
7. Disponibilidad (SLA)
Garantizamos una disponibilidad mensual del 99,95 %. Si no la cumplimos, puedes pedir créditos para futuras facturas, según los Términos Generales de Servicio. Los créditos se aplican a tu servicio de revendedor, no a las cuentas de tus clientes.
8. Facturación e impago
- Emitimos la factura de renovación 7 días antes del vencimiento y la cobramos automáticamente 2 días antes si tienes un método de pago guardado. Puedes desactivar el cobro automático con un ticket.
- Si no recibimos el pago, el servicio de revendedor y todas las cuentas de tus clientes pueden suspenderse 3 días después del vencimiento, y sus datos se eliminarán de forma definitiva 10 días después del vencimiento. Te avisaremos antes de la suspensión y antes de la eliminación.
- Que tus clientes no te paguen no te exime de pagar nuestras facturas. La suspensión o la baja de las cuentas de tus clientes por tu impago es responsabilidad tuya frente a ellos.
9. Garantía y cancelación
- Garantía de 7 días: te devolvemos la cuota si lo pides en los 7 días siguientes a la activación, siempre que no se haya hecho un uso abusivo de los recursos.
- Puedes cancelar el servicio cuando quieras desde el área de clientes; por defecto se da de baja al final del periodo pagado. Al cancelarlo se dan de baja también las cuentas de tus clientes, así que migra sus datos antes.
- Los detalles están en la Política de Cancelaciones, Reembolsos y Desistimiento.
10. Fin de la relación
Podemos dar por terminado el servicio de revendedor si incumples estas condiciones, haces un uso indebido de nuestra marca o publicidad engañosa, o incumples tus obligaciones fiscales o legales. Te avisaremos con antelación salvo en casos graves, para que puedas migrar las cuentas de tus clientes.
11. Responsabilidad
No somos responsables de tus contratos con tus clientes, de los impagos de tus clientes ni del contenido que alojen, salvo en lo que la ley no permita excluir.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones o las características de los planes. Te avisaremos por correo electrónico o en el área de clientes con al menos 15 días de antelación. Los cambios no afectan al periodo ya pagado y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar el servicio sin coste antes de que entren en vigor.