SN WHITE HOSTING – Condiciones de Almacenamiento (StorageBox)
Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el servicio de almacenamiento en línea StorageBox, pensado para guardar copias de seguridad y archivos. Se aplican junto con los Términos Generales de Servicio, la Política de Uso Aceptable y Seguridad y la Política de Cancelaciones, Reembolsos y Desistimiento. El servicio lo presta SN SOLUTIONS LLC.
1. Qué incluye
- Un espacio de almacenamiento con la capacidad del plan contratado, en la ubicación que elijas, según se detalla en la web y en el área de clientes.
- Acceso a tus archivos con los protocolos y las herramientas que indique el plan.
- Soporte técnico 24/7 por ticket sobre el funcionamiento del servicio.
2. Activación y duración
- El espacio se activa en cuanto se confirma el pago.
- Dura el periodo contratado y se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo que lo canceles antes del vencimiento desde el área de clientes (https://clients.snwhitehosting.com).
3. Uso permitido
- El StorageBox es para tu propio uso: copias de seguridad de tus servidores, webs y equipos, y almacenamiento de tus archivos.
- No está permitido usarlo como servidor público de descargas, para distribuir archivos a terceros mediante enlaces públicos ni como red de distribución de contenidos (CDN).
- No puedes almacenar contenido ilegal, como material que infrinja derechos de autor, malware o contenido de abuso sexual infantil. Se aplica la Política de Uso Aceptable y Seguridad.
- Eres responsable de organizar tus datos y de gestionar quién tiene acceso a ellos: protege tus credenciales y, si guardas datos personales de terceros, cumple la normativa de protección de datos (actuamos como encargados del tratamiento según el Anexo de Tratamiento de Datos).
4. Capacidad
Puedes usar el espacio hasta el límite de tu plan. Al alcanzarlo, no podrás guardar más archivos hasta que liberes espacio o cambies a un plan superior.
5. Tus datos y su protección
- Los discos del servicio tienen redundancia para proteger tus datos frente a averías del hardware.
- No hacemos copias de seguridad del contenido de tu StorageBox y el servicio no incluye instantáneas (snapshots): el StorageBox es tu almacenamiento. Si borras o sobrescribes un archivo, o lo cifra un programa malicioso en tu equipo, no podremos recuperarlo.
- Si los datos son importantes, te recomendamos guardar también una copia en otro lugar (regla 3-2-1: tres copias, en dos soportes distintos, una fuera de tus instalaciones).
- Te recomendamos cifrar los datos sensibles antes de subirlos.
6. Soporte técnico
Atendemos por ticket las 24 horas, todos los días. El soporte cubre el funcionamiento del servicio y del acceso. No incluye la configuración de tus programas de copia de seguridad, aunque te orientaremos cuando sea posible.
7. Disponibilidad (SLA)
Garantizamos una disponibilidad mensual del 99,95 %. Si no la cumplimos, puedes pedir créditos para futuras facturas, según los Términos Generales de Servicio.
8. Facturación e impago
- Emitimos la factura de renovación 7 días antes del vencimiento y la cobramos automáticamente 2 días antes si tienes un método de pago guardado. Puedes desactivar el cobro automático con un ticket.
- Si no recibimos el pago, el acceso puede suspenderse 3 días después del vencimiento y todos los archivos se eliminarán de forma definitiva 10 días después del vencimiento. Te avisaremos por correo electrónico antes de la suspensión y antes de la eliminación.
9. Desistimiento y cancelación
- Empresas y profesionales: el StorageBox no es reembolsable una vez activado.
- Consumidores: al contratar pides que el servicio se active de inmediato. Si desistes en los 14 días siguientes, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional al tiempo que ha estado activo.
- Puedes cancelar el servicio cuando quieras desde el área de clientes; por defecto se da de baja al final del periodo pagado. Descarga tus archivos antes, porque se eliminan al finalizar. Los detalles están en la Política de Cancelaciones, Reembolsos y Desistimiento.
10. Responsabilidad
No somos responsables de la pérdida de datos que borres o sobrescribas tú o un tercero con tus credenciales, ni de los archivos que no puedan recuperarse porque no tenías otra copia. Esto no limita las responsabilidades que la ley no permite excluir.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones o las características de los planes. Te avisaremos por correo electrónico o en el área de clientes con al menos 15 días de antelación. Los cambios no afectan al periodo ya pagado y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar el servicio sin coste antes de que entren en vigor.