SN WHITE HOSTING – Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 24 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se aplica a la web www.snwhitehosting.com, al área de clientes y a todos nuestros servicios.
1. Quién es el responsable de tus datos
SN WHITE HOSTING™ es una marca comercial que utilizan dos sociedades. El responsable de tus datos es la sociedad con la que contratas, que depende de tu región (puedes verla y cambiarla en el selector «Región» de la parte superior de la web):
- Clientes de la Unión Europea: SN WHITE HOSTING S.L.
- Clientes del resto del mundo: SN SOLUTIONS LLC.
Según la región que tienes seleccionada, el responsable de tus datos es:
- Sociedad: SN SOLUTIONS LLC
- EIN: 32-0817400
- Domicilio: 1209 Mountain Road Pl NE, STE N, Albuquerque, New Mexico, 87110, USA
- Contacto para privacidad: privacy@snwhitehosting.com
Tratamos tus datos conforme a la legislación de los Estados Unidos y, cuando residas en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»).
No hemos designado un delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a privacy@snwhitehosting.com.
2. Edad mínima
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No contratamos con menores ni tratamos conscientemente sus datos. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos.
3. Qué datos tratamos
3.1. Datos que nos facilitas
- Datos de cuenta y de contacto: nombre y apellidos, empresa (si la indicas), correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de facturación: NIF o número de IVA, dirección de facturación, servicios contratados, facturas y pagos. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de soporte: el contenido de los tickets y de las comunicaciones que mantengas con nosotros.
- Datos de los formularios de la web: los que nos envíes por el formulario de contacto, de afiliados, de formación, de prácticas, de solicitud de servidores, de desistimiento o de denuncia de contenido ilegal.
- Datos de dominios: los datos del titular y de los contactos que exige cada registro para registrar un dominio. Algunos registros (por ejemplo, el de los dominios .es) pueden exigir un documento de identidad.
3.2. Datos que se obtienen al usar la web y los servicios
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, fecha y hora de acceso y registros de actividad de los servicios.
- Región y país aproximado: el país que se deduce de tu dirección IP, para asignarte la sociedad que corresponde a tu región. No guardamos tu ubicación.
- Cookies: las técnicas necesarias para que la web funcione y, solo si las aceptas, las de análisis. Lo explicamos en la Política de cookies.
3.3. Contenidos que alojas en nuestros servicios
Los datos que tú almacenas o tratas en tus servicios (webs, bases de datos, correos o archivos) los tratamos por cuenta tuya, como encargados del tratamiento, solo para prestarte el servicio. Las condiciones están en el Anexo de Tratamiento de Datos.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, prestarte los servicios contratados y darte soporte | Ejecución del contrato |
| Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Registrar, renovar y transferir dominios ante los registros correspondientes | Ejecución del contrato y normas de ICANN y de cada registro |
| Responder a tus consultas y a los formularios de la web | Tu solicitud (medidas precontractuales) o tu consentimiento |
| Tramitar desistimientos, reclamaciones y el ejercicio de tus derechos | Obligación legal |
| Proteger la seguridad de la red y de los servicios, y prevenir el fraude, el spam y los abusos | Interés legítimo |
| Avisarte de incidencias, cambios en los servicios y renovaciones | Ejecución del contrato |
| Enviarte boletines y ofertas | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Medir de forma agregada cómo se usa la web | Tu consentimiento (cookies de análisis) |
| Atender requerimientos de autoridades y tribunales | Obligación legal |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
5. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos boletines y ofertas si eres cliente y activas esa opción en tu cuenta. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada envío o desde el área de clientes. Seguirás recibiendo los avisos necesarios sobre tus servicios (facturas, renovaciones, incidencias), que no son publicidad.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, servicios y datos de contacto | Mientras la cuenta esté activa. Se eliminan al cerrarla, salvo lo indicado en las filas siguientes |
| Tickets de soporte | Mientras la cuenta esté activa |
| Facturas y datos contables | 6 años, por obligación mercantil y fiscal |
| Datos necesarios para atender posibles reclamaciones (pagos, incidencias, desistimientos) | 5 años desde el fin del contrato |
| Mensajes de los formularios de la web | 6 meses (las denuncias de contenido ilegal, 1 año; las solicitudes de desistimiento, 5 años) |
| Registros técnicos y de seguridad | 6 meses |
| Copias de seguridad de nuestros sistemas | Se sustituyen en un máximo de 14 días |
| Datos de dominios | El tiempo que exijan ICANN y cada registro, normalmente hasta 2 años después del vencimiento del dominio |
| Boletines | Hasta que te des de baja. Conservamos la constancia del consentimiento y de la baja durante 3 años |
Los datos que conservamos por obligación legal tras cerrar la cuenta permanecen bloqueados: no se usan para ninguna otra finalidad y solo están a disposición de las autoridades y los tribunales hasta que termine el plazo. Después se eliminan.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Para prestarte los servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones. Son de estas categorías:
- Centros de datos y proveedores de infraestructura, en España, en otros países de la Unión Europea y en Estados Unidos (según dónde esté el servidor que contratas).
- Pasarelas de pago, para pagos con tarjeta y monederos electrónicos.
- Servicio de correo electrónico, para enviarte facturas, avisos y respuestas.
- Protección anti-bots en los formularios de la web.
- Medición de audiencia, solo si aceptas las cookies de análisis.
- Herramienta de envío de boletines, solo si te suscribes.
- Asesoría fiscal y contable.
Además, comunicamos datos a:
- Registros de dominios y registradores acreditados, para registrar y gestionar tus dominios. Según las normas de cada extensión, algunos datos del titular pueden figurar en la base de datos pública WHOIS/RDAP.
- Administraciones públicas, autoridades y tribunales, cuando la ley nos obligue.
8. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí.
SN SOLUTIONS LLC es una sociedad de Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan en Estados Unidos y, según el servicio que contrates, en los países donde estén sus servidores. Si resides en el Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizan con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de tus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.
Escríbenos a privacy@snwhitehosting.com o abre un ticket desde el área de clientes (https://clients.snwhitehosting.com). Si no podemos identificarte con seguridad, podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (TLS), acceso restringido al personal autorizado, contraseñas protegidas, copias de seguridad, supervisión de la red y prevención de abusos. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, te informaremos y, cuando corresponda, lo notificaremos a la autoridad de control.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico o en el área de clientes.
12. Contacto
Correo electrónico: privacy@snwhitehosting.com
Responsable: SN SOLUTIONS LLC (EIN: 32-0817400), 1209 Mountain Road Pl NE, STE N, Albuquerque, New Mexico, 87110, USA